Politique de confidentialité

1. Introduction

Pro Rogneuses vous offre un service de distribution et de vente d'équipements destinés aux professionnels via son site en ligne accessible à l'adresse https://pro-rogneuses.com (ci-après dénommé le « Site »).

Lorsque vous utilisez le Site en tant que client, utilisateur ou visiteur, Pro Rogneuses peut collecter et traiter certaines de vos données personnelles. Dans un souci de respect de votre vie privée, la société ELUDE SARL a mis en place des mesures pour protéger et minimiser au maximum les données vous concernant qu'elle collecte et traite. Nous considérons le respect de la vie privée comme une priorité absolue et nous nous engageons à la protéger.

Notre politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique a pour but de vous informer sur :

comment Pro Rogneuses collecte et traite vos données personnelles,
les engagements de Pro Rogneuses visant à garantir la sécurité de vos données personnelles,
les obligations de Pro Rogneuses ainsi que les vôtres, afin d'optimiser la protection de vos données.

2. Comment cette politique peut-elle évoluer ?

Veuillez noter que cette politique peut être sujette à des mises à jour régulières. Pour vous tenir informé de la version la plus récente, vous pouvez consulter cette page à tout moment.

Dernière mise à jour en vigueur le 17 mai 2024.

3. Identité et coordonnées du responsable de traitement

La société ELUDE SARL, immatriculée au RCS d'Angers sous le numéro 420 597 684 et ayant son siège social au 21 ZA de Treillebois, 49610 Saint Melaine sur Aubance, France, est engagée par la présente politique de confidentialité des données.

Si vous avez des questions, des demandes d'information ou des réclamations à adresser à Pro Rogneuses, veuillez consulter l'article « Nous contacter » pour obtenir nos coordonnées.

4. Quelles données personnelles sont collectées et comment ?

Pro Rogneuses privilégie principalement la collecte de données d'identification (comme nom, prénom et adresse e-mail) pour mieux comprendre votre profil et gérer efficacement notre relation commerciale avec vous, ainsi que pour la gestion optimale de notre site web et des comptes clients.

Données collectées lors de la création de votre Compte Client : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, date de naissance, numéro de téléphone fixe et mobile et adresse postale.

Lors du partage d'avis : votre adresse e-mail et votre niveau de satisfaction.

Communication via le formulaire « Contact » : prénom, nom et adresse e-mail.

Contact par téléphone : des données d'identification sont collectées en fonction du motif de votre appel.

Si vous choisissez de nous contacter via le Site (par exemple via le formulaire de contact), nous utilisons les informations que vous nous avez déjà fournies lors de la création de votre compte client pour vous offrir un service personnalisé. Si vous le préférez, vous pouvez vous déconnecter avant d'utiliser ces outils.

Lors de vos commandes : Pro Rogneuses collecte les informations nécessaires pour la facturation et la livraison, ainsi que votre numéro de téléphone et les données liées à votre carte bancaire.

Lors de votre inscription à la Newsletter : nous collectons votre adresse e-mail pour vous fournir des informations pertinentes.

Les champs optionnels visent à améliorer la qualité des services que nous vous proposons via notre site web.

Données collectées automatiquement par l'utilisation des services :

votre adresse IP,
votre connexion Internet,
le type de navigateur que vous utilisez,
des informations relatives au terminal que vous utilisez,
des informations obtenues par le biais de cookies : pour des détails plus précis, veuillez vous référer à notre page de gestion des cookies.

Données collectées indirectement :

Nous collectons des données auprès de tiers tels que nos partenaires, dans un but de prospection commerciale. Ceci inclut :

votre adresse e-mail,
votre numéro de téléphone,
vos noms, prénoms et adresses.

5. Pourquoi Pro Rogneuses collecte et utilise vos données personnelles ?

Sur la base de votre consentement.

Sur la base de l'intérêt légitime de Pro Rogneuses. Les intérêts légitimes poursuivis englobent :

la fourniture de promotions et de recommandations personnalisées provenant de Pro Rogneuses,
l'envoi de la Newsletter de Pro Rogneuses à l'adresse e-mail que vous avez fournie,
la gestion de vos demandes d'informations et de vos avis en ligne dans le but d'améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur,
le développement et l'amélioration des outils de vente à distance et de votre expérience d'achat,
la gestion et l'administration du Site.

Sur la base d'une obligation légale.

Nous effectuons le traitement de vos données personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur, dans le but de :

faciliter la communication et l'échange d'informations avec les utilisateurs du Site,
administrer les réponses à vos requêtes par l'intermédiaire de la section « Contact »,
traiter vos demandes via le formulaire de contact,
prendre en charge les avis que vous partagez avec Pro Rogneuses,
assurer la gestion de nos relations avec nos clients, incluant le traitement de vos commandes, la réponse à vos requêtes et de renseignements concernant nos produits, marques ou initiatives susceptibles de vous intéresser,
traiter vos demandes d'exercice de droits (accès, correction, opposition, suppression, limitation, portabilité),
évaluer les données de connexion et de navigation en vue de la publicité ciblée concernant les services proposés par le Site,
gérer les cookies conformément aux paramètres énoncés dans la Politique de gestion des cookies.

6. Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps où ils nous sont nécessaires pour atteindre l'objectif de leur traitement, et pour répondre à nos différentes obligations légales et réglementaires. Sauf cas particulier, cette durée est indiquée au moment de la collecte de vos données personnelles.

Nous ne conservons pas de données personnelles sous un format rendant possible l'identification de leur détenteur plus longtemps que ne l'exigent les finalités de leur collecte.

7. Quels sont vos droits ?

Selon les articles 15 à 21 du Règlement européen sur la protection des données à caractère personnel et 38 à 40 de la Loi Informatique et Libertés, vous avez les droits suivants. Nous confier vos données ne les rend pas hors de votre contrôle, bien au contraire !

Le droit d'accès — ce droit vous autorise à nous interroger sur la nature des traitements vous concernant (telles que les données traitées et leur origine). Vous pouvez également demander une copie complète de toutes les informations vous concernant.

Le droit de rectification — ce droit permet de corriger ou mettre à jour toute donnée inexacte vous concernant. Il s'applique quel que soit le fondement du traitement.

Le droit à l'effacement — Pro Rogneuses efface automatiquement vos données à l'issue du délai de conservation défini. Vous pouvez également demander la suppression anticipée si vos données sont fondées sur votre consentement ou sur l'intérêt légitime de Pro Rogneuses.

Le droit à la limitation — ce droit vous permet de demander la suspension temporaire d'un traitement, par exemple le temps d'une vérification ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Le droit d'opposition — vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement vous concernant fondé sur l'intérêt légitime de Pro Rogneuses, sous réserve que cet intérêt ne soit pas impérieux.

Le droit à la portabilité — ce droit vous permet de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

8. Comment exercer vos droits ? Nous contacter

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données, ou si vous souhaitez exercer l'un quelconque de vos droits Informatique et Libertés, vous pouvez nous contacter :

par email à : service.clientele@pro-rogneuses.com,
via le formulaire de contact disponible sur le Site,
via votre espace personnel,
par voie postale à :

Pro Rogneuses 21 ZA de Treillebois, 49610 Saint Melaine sur Aubance, France

De plus, en accord avec les dispositions du Règlement européen sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez du droit de soumettre une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour en savoir davantage sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site web de la CNIL.

9. Définitions

Donnée personnelle : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement de données : toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, enregistrement, modification, suppression, etc.).
Responsable de traitement : entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données.
Sous-traitant : personne ou entreprise qui traite des données personnelles pour le compte du responsable de traitement.
Consentement : accord libre, spécifique, éclairé et univoque donné par une personne pour autoriser le traitement de ses données.
RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données, texte européen encadrant le traitement des données personnelles.
CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, autorité française chargée de veiller à la protection des données personnelles.
Violation de données : atteinte à la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée de données personnelles.
Portabilité : droit de recevoir les données personnelles dans un format lisible et de les transmettre à un autre responsable de traitement.