Que se passe-t-il si j'ai une réclamation ?

Dans le cadre de votre commande, vous pouvez formuler une réclamation si vous constatez :

• Un produit manquant ou non conforme,
• Un colis endommagé à la livraison,
• Une erreur dans la facturation,
• Ou toute autre anomalie liée à votre commande ou à nos services.

Votre réclamation devra être adressée à notre service client, accompagnée de toute information utile au traitement de votre dossier (numéro de commande, photos éventuelles, description précise du problème).

Elle pourra être transmise par e-mail à service.clientele@pro-plastifieuses.com ou par téléphone au +33241793976.

Après étude de votre demande, Pro Plastifieuses pourra vous proposer une solution adaptée : remplacement, remboursement, avoir ou tout autre arrangement conforme à nos conditions générales de vente.

Important : en l'absence de retour ou de confirmation de votre part dans un délai de trente (30) jours suivant notre proposition, nous considérerons que celle-ci est acceptée et la clôture du dossier pourra être engagée.

Notre équipe reste disponible pour tout complément d'information au +33241793976.